净化工程
今年以来，人行分行充分发挥人民银行系统总调节、金融机构现金服务前沿阵地优势、媒体公众社会监督的作用，努力推动人民币流通“净化工程”建设，取得了积极进展。
为了更好地推动人民币流通“净化工程”建设，人行分行充分发挥人民币流通状况网络监测的预警作用和商业银行存取款预约系统调剂平台作用，加大了小面额原封新券的投放力度和残损人民币回收销毁力度，将各种券别合理搭配投放至金融机构一线，促使金融机构根据市场需要调剂市场各券别保有量。省内各级分支机构深入企事业单位进行调研，了解掌握用现客户需求，开展了“小面额人民币定期特约供给管理”、“人民币零钞集中投放日”活动，保证不宜流通人民币及时退出流通领域，使得市场流通中人民币的券别结构进一步优化。分行充分发挥金融机构现金服务前沿阵地优势，督促省内各存款类金融机构根据陕西省人民币流通“净化工程”实施方案，认真履社会责任，及时为客户办理券别调剂业务、依法开展假币收缴鉴定工作，无偿为公众兑换残损币。
在加强现金收付业务工作同时，积极开展“净化工程”服���承诺、“现金服务与管理质量百日提升”、“反假货币宣传月”等活动，充分发挥金融机构残损币回收主渠道作用，以人民币整洁度较差、券别结构失调的区域，作为服务和监管重点，加大残损币回收力度，疏通残损币回收渠道。
分行还充分发挥媒体和公众的社会监督作用，督促金融机构进一步健全完善监督投诉机制。通过在金融机构一线网点公布监督投诉电话、切实落实残损币兑换“首兑负责制”、疏通消费者投诉通道、严格登记并及时处理消费者投诉等措施，实时监督金融机构各项工作的
开展和社会职责的履行情况。通过推广残损币兑换监督卡、组织问卷调查、召开客户座谈会等多种形式，使金融机构主动接受社会各界对银行现金业务的监督。同时通过电视、广播、报纸、网络等多种媒体，宣传人民币流通管理知识及相关法规，积极营造社会各方共同维护人民币流通环境的良好氛围。
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